走進(jìn)甘肅酒泉市肅州區(qū)綜治中心，寬敞明亮的服務(wù)大廳里，引導(dǎo)臺(tái)工作人員正耐心為前來咨詢的群眾答疑解惑。在各個(gè)功能區(qū)間，調(diào)解室、服務(wù)窗口、速裁法庭等工作有序開展，這里已成為當(dāng)?shù)鼗饷芗m紛、加強(qiáng)基層治理的“樞紐平臺(tái)”。

　　“過去群眾有了矛盾，常常不知道找哪個(gè)部門，可能要跑好幾個(gè)地方。”肅州區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心大廳管理股股長(zhǎng)張麗玲說。為解決這一難題，肅州區(qū)整合12個(gè)中心功能，建成5500平方米的綜治中心，推動(dòng)公安、法院、司法等11個(gè)部門常駐，市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健等部門輪駐，實(shí)現(xiàn)“多中心合一”。

　　如今，群眾有了矛盾糾紛，只需走進(jìn)綜治中心大門，就能通過導(dǎo)辦、受理、調(diào)解、仲裁、訴訟等“全鏈條”服務(wù)讓問題得到解決。數(shù)據(jù)顯示，新中心運(yùn)行三個(gè)月來，日均接待群眾超300人次，受理矛盾糾紛40件左右，單月受理量超去年全年總和。

　　針對(duì)跨部門、跨領(lǐng)域的疑難糾紛，中心建立聯(lián)調(diào)會(huì)議機(jī)制，統(tǒng)籌政法干警、行業(yè)調(diào)解委員會(huì)、律師等力量聯(lián)合攻堅(jiān)。同時(shí)組建“五位一體”金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)，變“坐堂問案”為“上門調(diào)解”，精準(zhǔn)破解復(fù)雜矛盾。

　　據(jù)了解，今年以來，中心已成功調(diào)解30多起重大糾紛，涉及賠償金額500余萬元。通過“四網(wǎng)融合”機(jī)制，推動(dòng)298名政法干警和律師下沉網(wǎng)格，已協(xié)助基層化解疑難糾紛2109件。

　　肅州區(qū)還將760名社區(qū)工作者納入專職網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍，實(shí)行統(tǒng)一管理考核。網(wǎng)格長(zhǎng)每日排查矛盾、管控重點(diǎn)、宣傳法治，形成“小事網(wǎng)格辦、大事中心統(tǒng)”的治理格局。

　　截至目前，肅州區(qū)各級(jí)網(wǎng)格累計(jì)排查化解矛盾糾紛3.6萬余件，成功率達(dá)92.5%。全區(qū)訴訟案件量十年來首次下降，刑事、治安案件同比分別下降30.4%和5.8%。

　　因治理成效突出，肅州區(qū)綜治中心獲評(píng)“甘肅省新時(shí)代‘楓橋式'基層單位”，多項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)入選“全國社會(huì)治理創(chuàng)新案例”，推動(dòng)肅州區(qū)連續(xù)兩年躋身“中國社會(huì)治理百強(qiáng)縣”。

　　“我們將繼續(xù)沿著法治化、社會(huì)化、智能化的方向，把綜治中心打造成回應(yīng)群眾訴求、化解社會(huì)矛盾、深化治理創(chuàng)新的綜合平臺(tái)，讓新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’在肅州開花結(jié)果。”肅州區(qū)綜治中心副主任高樂表示。

　　文·圖丨奔流新聞首席記者張鵬翔 實(shí)習(xí)生沈嶸娟